Красногорский бульвар, 26

Спасибо за ваш отзыв. Нам жаль, что ваше пребывание оставило у вас негативное впечатление. Мы всегда стараемся поддерживать высокий уровень сервиса и были на связи, отвечали на все ваши вопросы и предлагали помощь, которую вы, к сожалению, не приняли. Что касается мебели и чистоты, она соответствует описанию и фотографиям в объявлении, и мы поддерживаем её в хорошем состоянии. По вопросу электрики — у нас действительно выявлена техническая проблема с одним патроном в люстре и мы уже планируем вызвать электрика для устранения проблемы. Остальные 5 лампочек работали и не создавали проблем в освещении. Видим, что вы снизили оценку за своевременность заселения. Поскольку у нас предусмотрена система удалённого заселения в любое удобное для вас время, хотели бы уточнить, в чём именно возникли сложности? До сих пор ни у одного гостя трудностей не было… Хотим отметить, что у нас не используются одноразовые шампуни, гели и мыло — мы предоставляем качественные средства в больших, полноценных ёмкостях для удобства гостей. По поводу запаха табака — квартира перед вашим заездом была свободна более недели, и предыдущие гости не оставляли никаких жалоб на запах. Поэтому создаётся впечатление, что подобные претензии являются необоснованными. Мы очень ценим обратную связь наших дорогих гостей и всегда готовы обсуждать любые детали для улучшения качества обслуживания. Однако для нас особенно важно, чтобы выявленные недостатки и претензии были обоснованными и реальными, а не выдуманными. Это помогает нам фокусироваться на действительно важных моментах и делать пребывание гостей максимально комфортным и приятным. С уважением, Людмила