Архангельская улица, 8

Недостатки:

Я не оставляла ранее отзывов, если что-то не устраивало при посещении, но в этом случае, я не могу просто промолчать, т.к. первый раз сталкиваюсь с таким ужасным подходом к своим клиентам. Мой отзыв надеюсь прочитают и никогда не воспользуются услугами арендодателя по данным аппартаментам "На квартире". Мы много путешествуем по России, и если что-то и не устраивало, арендодатель всегда старался помочь и закрыть проблему, но эти хозяева похоже не знают, что такое качественно предоставить услугу. Мы честно говоря остались в шоке от такого подхода. Не свяжусь с ними больше никогда! Мы заехали в этот номер 18.04.24 на один день. Заезд был в 15 часов. При входе в номер нас встретил жуткий бардак и грязь. Сразу было видно- номер не убирали. Я попыталась связаться по направленным ранее телефонам. Не отвечал ни один из указанных. Попыталась написать на ват сап. Ответили не сразу, но ответили. Общалась с админом Максимом. Как его раздражали мои вопросы, почему нам предоставлен неубранный номер. Ответил, что уборщица приедет и уберёт, никаких извинений, я так понимаю, это у них нормальный подход. Уборщица ехала с севера Москвы. Заезд нам задержали на 3,5 часа. Причём я ставила вопрос о компенсации деньгами этого времени, они пообещали вернуть, что в итоге не сделали. Перестали выходить просто на связь на вопросы о возмещении позднего заезда. Ушли в подполье. Игнор полный. На другую проблему- отсутствие звука в кинотеатре и на мои вопросы, почему он не регулируется с пульта, ничего внятного сказать не могли. Мы потом разобрались, что сигнал регулирования звука идёт чётко под объективом, а не с любых углов комнаты, но это методом тыка, никакой поддержки и инструкций. Интернет в номере никакой. Когда мы ожидали проведение уборки номера, ждали на улице, я спросила у жильцов дома и они подтвердили, что в районе интернет ужасный. Вообщем, это первый раз, когда я обескуражена таким непрофессионализмом и жадностью к своим клиентам. Я сама работала в сфере продаж и знаю, что такое рекомендации и сарафанное радио. Здесь рейтинг фирмы создан искуственно, ребята и представления не имеют как надо работать в сфере услуг: от поддержки до сервиса. Поставила бы ноль по всем пунктам, но есть мин только 1. Сожаления всем, кто захочет " На квартире" арендовать жильё. А пожелания к фирме- выстроить сервис, иначе вы останетесь без клиентов.

Недостатки:

Ручка в ванную комнату была сломана. Но так как не предоставили фото, а просто написали об этом при заселении, арендодатель обвинил нас в этом и отказывается возвращать залог. Будьте внимательны и фиксируйте все несоответствия. Наверно, надо в квартиру заходить с камерой. Практически полностью отсутствует связь. Сеть можно поймать только стоя у окна. В последнюю ночь у нас включался проектор сам... Видимо, соседский сигнал ловил. Пришлось выключить из розетки станцию. Мой вам совет: если хотите, чтобы вам вернули залог, фиксируйте всё на телефон.

Недостатки:

Своевременное оповещение о дистанционном заселении.